Dotaz #78575,

Dobrý den. Dnes 29.11.2011 jsem obdržela zásilku obj.č. 1355255 dodanou službou DPD. Jelikož jsem nebyla doma, zásilku převzal manžel a zaplatil v hotovosti. Když jsem dorazila domů, čekal na mě balík přelepený bezpečnostními páskami a k balíku byla přilepena obálka s protokolem "Zápis o škodě" č. 0031745, který byl sepsán dne 28.11.2011, tedy den před doručením. Ze zápisu jsem zjistila, že chybí 1 položka, a to Confit quarana 55 tbl. Krabice byla pod lepícími páskami dosti poničená na jednom rohu, a po překontrolování obsahu jsem zjistila, že toto balení opravdu chybí. Dále byly i poničené a potrhané obaly u některých balení produktů. To je mi divné, že by se to stalo při běžném pádu balíku. Připadá mi, že balík někdo úmyslně protrhl a hledal, co by se mu hodilo. Naštěstí zmizely "jen" zmíněné pastilky, ale i když je to dárek od vás, mrzí mě to. Prvně jsem si vybrala doručení službou DPD a hned takováto špatná zkušenost. Myslím, že příště použiji opět Českou poštu, i když nerada, protože ochota, s jakou se na naší poště setkávám, je opravdu "nevšední", ale takovéto problémy jsem tam doposud neměla. Nyní ještě vyplním podle pokynů na bezečnostní pásce "Zápis o škodě" na www.dpd.cz a jsem zvědavá, co se bude dít dál. S vašimi službami jsme byli vždy spokojeni a proto bych nerada, aby firma, která vaše zásilky přepravuje vám "kazila jméno". Přeji vám jen samé spokojené zákazníky.Drahuš Vitnerová