Anna, Kladno - Dubí:
Dne 18,12.2013 jsem převzala balíček,kde jsem objednávala dárečky pro moje malé vnučky,jaké bylo ale mé zklamání,když jsem zjistila,že martánci mají expiraci leden 2014.Jedná se o to větší 300 ml balení,jsem moc zklamaná,nikdy se mi to nestalo,do vánoc už to nestíhám.Musím jít na poštu a ztrácet čas s reklamací. Váš top klient Anna Zichova,Kladno
18. 12. 2013 dne 13:43

Dobrý den,

děkuji Vám za dotaz. Výrobky odesíláme vždy tak, aby byly ve lhůtě spotřebovatelné ode dne nákupu do konce expirační doby, ještě s rezervou. I pokud věnujete dětem dárek pod stromeček, stačí jej do konce ledna využívat.

Pokud si však produkt nepřejete, můžete jej ve lhůtě do 14 dnů ode dne převzetí vrátit bez udání důvodů, vrátíme Vám peníze.

Lituji, na reklamaci v tomto případě není nárok, výrobek byl dodán v pořádku, bez poškození a v zákonné expirační době. Nelze činit závěry vedoucí k reklamaci to, že je výrobek plánován pro pozdější spotřeby.

Podmínky pro všechny nakupující, tedy pro běžného i TOP klienta, jsou v tomto ohledu stejné.

Děkuji za pochopení situace, přeji hezký den..

18. 12. 2013 dne 15:04