Dotaz #81618,

Dobrý den, děkuji Vám za dotaz.

Vzhledem k tomu, že neuvádíte své členské číslo ani číslo objednávky, nemohu přesně odpovědět. Pokud Vám přišel potvrzovací e-mail o převzetí objednávky, je v něm uvedeno číslo objednávky a objednávku můžete také sledovat přímo na své osobní stránce.

Pokud potvrzovací e-mail nepřišel, pak objednávka nebyla závazně potvrzena, tedy v systému neexistuje. U Vás se projeví jako košík na prodejně, který neprošel pokladnou.

Prosím, ověřte na své osobní stránce a následně mě kontaktujte na bezplatné lince 800 141 141 dnes do 14 hodin, připravte si prosím své členské číslo nebo číslo objednávky. Udělám vše pro to, abyste byla spokojena a objednávka byla vyřízena.

Hezký den přeje