Ivana, Rynholec:
Kompresní podkolenky zdarma Vážení, včera jsme Vám psali dotaz, ale asi nějakým nedopatřením k Vám nedorazil. Pokusíme se tedy dotaz zopakovat a doufáme, že tentokráte k žádné chybě nedojde. Včera jsme od vás dostali zásilku v ceně 940,- Kč (faktura 40230425, dodací list 74420155, objednávka 940461147 a za slovy Vaše objednávka je číslo 1102058). Objednávku jsme prováděli též s cílem získat kompresní podkolenky, tyto však Vaše zásilka neobsahovala. Ptáme se tedy kde je chyba, zda u Vás , či u nás, nebo zda jsme snad nesplnili nějakou podmíku k jejich získání. V takovém případě připomínáme, že Vaše upoutávka v časopise Klub zdraví (článek (Vý)let za snem), neobsahuje žádnou jinou podmínku než výběr Varixinal 90 tablet a tu jsme ve své objednávce splnili. (Ještě včera jsme stejnou upoutávku viděli na Vašich stránkách.) Děkujeme za odpověď. V úctě Knotkovi
08.10.2010 dne 12:49

Dobrý den, děkuji Vám za dotaz.

Na Vás původní soukromý dotaz jsem odpovídala dnes ráno, nyní tedy odpovídám znovu, odpověď kopíruji:

Dobrý den paní Knotková,

děkuji Vám za dotaz. Objednávku jste učinila přes  internet, zaškrtla jste si standardní balení Varixinalu, na výběr ještě byl Varixinal s podkolenkami nebo Varixinal v balení 90+10 plus samozřejmě i menší balení.

Objednávky přes internet nezpracovávají do stavu balení lidé, jedná se o počítačové zpracování a co si klient zaklikne, to je uvedeno, vydáno ze skladu, zabaleno a posláno.

V tomto případě Vám dopošleme podkolenky zdarma, v doporučené zásilce. Vznikají nám tím sice další zbytečné náklady, věřím však, že budete s tímto řešením spokojena. Prosím, u příští objednávky, pokud si nebudete přesně jista, že zaškrtáváte nebo dáváte do košíku skutečně žádané zboží, učiňte objednávku přes bezplatnou zákaznickou linku 800 141 141 v pracovních dnech v době 7-19 hodin. Rádi Vám doporučíme co nejvýhodnější balení.

S přáním krásného víkendu

08.10.2010 dne 13:58