Milada, Praha 5-Stodůlky:
dobrý večer, dnes jsem převzala "opravenou" dobírku. Poštovné již nebylo fakturováno - to je v souladu s objednávkou, ale obsah dodávky neodpovídá mé objednávce. Moje objednávka z 29.11.2011 byla:Eíslo objednávky: 1359647Objednané zbo3í:1x Echioáeci Eerný rybíz, 30 t za 63 Ke / kus s DPH1x Po1tovné v Ke i Wk Eeská po1ta, 1 ks za 85 Ke / kus s DPH1x Chróm 200 µg , 30 t za 132 Ke / kus s DPH1x Hlíva ústoiená FORTE , 60+30, 90 t za 356 Ke / kus s DPH1x ImunActiv 60 t za 0 Wk / kus1x Hlíva ústoiená FORTE , 60+30, 90 t za 0 Wk / kusna faktuře č.49223019, která je přílohou dnešní dobírky, je ale jen: hlíva forte 90+90, chróm, echináčci 30ks CHYBÍ MI TEDY HLÍVA 60+30 ZDARMA A IMUNACTIV ZDARMA.očekávám tedy, že mi chybějící výrobky budou zaslány na vaše náklady. Bohužel nechápu, proč moje objednávka je řešena tolikrát a pořád chybně. díky Krásná
08.12.2011 dne 19:06

Dobrý den paní Krásná, děkuji Vám za dotaz.

Vaše objednávka je řešena na vícekrát proto, že i když se snažím opravdu poctivě pracovat, jsem jenom člověk a opravdu jsem se dvakrát u objednávek pro jednoho klienta spletla. Za toto se velmi omlouvám. Důvodem první chyby bylo účtování poštovného, resp. jeho neodstranění z automatického přiřazení.

Následně jsem, již po ukončení období, kdy jste neměla mít účtováno poštovné, objednávku na základě Vašeho upozornění znovu zpracovala. V této době již bylo vyprodáno balení Hlíva ústřičná FOTE 60+30 a k tomu 60+30 zdarma, což je 180 tablet. V prodeji bylo balení 90+90 zdarma, což je také 180 tablet, ovšem jinak uložených do krabiček. Tento produkt tedy byl zaslán za stejnou cenu ve stejném obsahu tablet, v jiném balení. Původní balení již není v prodeji. Výrobek tedy nebudeme doposílat.

Imunaktiv zdarma byl přirazován automaticky při objednávkách nad 1200.- Kč, pro Váš typ členství mimořádně i při objednávce v menší výši, akce byla nastavena současně s neúčtováním poštovného. V době vyřizování druhé objednávky již tento Imunaktiv nebyl automaticky přiřazován, čehož jsem si nevšimla, omlouvám se za toto, výrobek Vám nebyl poslán.

Zasílám jej nyní, v samostatné zásilce, na naše náklady v doporučené obálce. Původně jste měla obdržel Imunaktiv 60 tablet, tento je již vyprodán, posílám proto zdarma balení 60+20 tablet. Zásilka není vypravována přes automatický systém, je vypravována ze zákaznického servisu dnes 9.12.2011. Věřím, že Vám pošta zásilku správně a rychle doručí.

Děkuji Vám za pochopení, vynasnažím se, abych své chyby neopakovala. Děkuji Vám za pochopení a přeji pevné zdraví.

 

 

09.12.2011 dne 11:20