Dotaz #76820,

Ivana, Praha 5:

Dobrý den, v časopise bylo uvedeno, že edice dárkových balení Coenzyme Q10 s hrnečkem bude k dostání v druhé polovině října. Čekali jsme tedy, až budou tato balení k dostání, abychom si objednali všechna 3 balení, resp. 3 balení s každým jiným hrnečkem, ovšem všechna balení nebyla dosud k dostání. Uvádíte, že by měla být k dostání někdy během listopadu, ale to už nebude platit akce dvojitý bonus, která trvala jen do 31. října. Znamená to tedy, že neobdržíme příslušný počet bodů za produkty jenom proto, že jste nebyli schopni zajistit jejich včasnou dodávku podle informací, které jste uvedli v časopise a i zde na webových stránkách? Akce, která byla platná před akcí dvojitý bonus a která by měla platit i nyní, tzn. za každých započatých Kč 50,-- nákupu 1 bod, je dosti málo, protože za nákup Coenzymu Q10 bychom získali daleko více bodů, kdybyste nám umožnili jeho objednávku do 31. října, což se nestalo. Děkuji za Vaši odpověď. S pozdravem Stiborová

06.11.2010 dne 14:09

Dobrý den paní Stiborová,

děkuji Vám za dotaz. Produkty, které máme skladem, jsou aktuálně vystaveny na internetu a lze je objednat. Výrobek, který skladem není, nelze objednat, a to může být i v případě, že probíhají další akce. Výrobu balení s hrnečkem jsme avizovali cca na polovinu října, v té době byl první prodej hrnečku se srdíčkem, následně byl vyprodán a nyní jsou již v prodeji i další varianty.

Akce dvojitý bonus byla do 31.10.2010, nyní je již standardní připisování Wk za nákup. Věrnostní program je plně v kompetenci KZW, v případě, že není možno uskutečnit žádnou akci nemusíme ji ani vyhlašovat, nyní jsme vzhledem k našemu výročí akci vyhlásili a mnoho klientů jí využilo. Je mi lížo, že jste nestihla koupit Coenzyme s hrnečkem v prvním závozu zboží v polovině října. O výrobek byl obrovský zájem a kdo sleduje webové stránky, ten si také výrobek objednal.

Informace neobsahovala údaj, že všechny tři typy hrnečků budou současně v prodeji.

Děkuji za pochopení situace, přeji hezký den.

08.11.2010 dne 14:27

Rychlá objednávka