ЛИДИЯ, ПЕРНИК:
Dobrý den, podle vašeho e-mailu(změna stavu vašeho účtu) ze dne 15.8.2014 bych měla mít 421 Wk, na stránkách Walmarku mám jenom 306 Wk. Můžete mi vysvětlit tuto nesrovnalost?Děkuji.
19. 8. 2014 dne 11:35

Dobrý den,

děkuji Vám za dotaz.

Váš současný stav věrnostního programu je skutečně 306 Wk.
 
Dne 15.8.2014 jste nám zaslala e-mail s žádostí o změnu způsobu platby u Vaši objednávky z "předem kreditní kartou" na "dobírku". U této změny musíme původní objednávku stornovat, odebrat z objednávky bonus Wk ( konkr. 115 Wk) a navést objednávku novou, kde se tento bonus znovu připíše.

Při tomto kroku došlo v systému k prodlevě, kdy nová objednávka již byla uložená se všemi bonusy a až poté byl odebrán bonus z objednávky stornované. Proto vznikl tento rozdíl.

Pro jakékoliv doplňující informace jsem Vám samozřejmě k dispozici také na zákaznické lince 800 141 141 v prac. dny v době 7-15:30 hod.

Omlouvám se za vzniklou nesrovnalost a děkuji za pochopení.

S přáním hezkého dne,

 

 

19. 8. 2014 dne 14:49