🐰🐤 Velikonoční dárek k nákupu nad 699 Kč právě nyní v nákupním košíku! 🐤🐰​
Anonymní:
Dobrý den, dnes mě byl doručený balíček od Vás zák.č. 95741466, který byl porušený, poštovní doručovatel jej přivezl po 20 hodině večer, kdy jsem jej upozornila na poškozený obal, zapsal tento údaj na doručenku. Následně jsem jej před otevřením doma vyfotila a po otevření jsem zjistila, že v balíčku chybí 2 ks urinal sirup150ml. Píši Vám to hned, jak jsem to zjistila a otevřela. Co s tím mám dělat dál?DěkujiKučerová Marie
1. 12. 2016 dne 20:29

Dobrý den paní Kučerová,

děkujeme za Váš dotaz v poradně.

Můžete nám poškození blíže specifikovat? Nejlépe nám zaslat fotografie, které jste pořídila před rozbalením? Náš kont. e-mail: info@walmark.cz

Byl podle Vás balík poškozený natolik, že mohly dvě balení Urinal sirupu vypadnout?

Pokud by se jednalo o pochybení na naší straně, chybějící balení Vám dopošleme. V tomto případě provedeme na našem skladě přepočet ks výrobku Urinal Sirup.

Pokud by z naší strany bylo vše v pořádku, je nutné se s reklamací obrátit přímo na poštu. V případě přebírání poškozeného balíku jste správně měla před doručovatelem zkontrolovat obsah a poté se rozhodnout, zda-li poškozenou zásilku přeberete.

Ohledně výsledu skladové kontroly Vás budeme přímo e-mailem kontaktovat.


S pozdravem a přáním hezkého dne,



6. 12. 2016 dne 14:05